Análise do Desempenho dos Processos de Gestão Logísticos a partir da Utilização do Warehouse Management System (WMS) em uma Empresa de Distribuição de Alimentos do Recife

Autores/as

  • Thiago Alberione Santos Aquino da Silva FACULDADE SANTA HELENA - FSH
  • Gabriela de Vasconcelos UEPB

Palabras clave:

Warehouse Management System (WMS). Armazém. Logística. Análise de desempenho.

Resumen

O Warehouse Management System (WMS), ou sistema de gerenciamento de armazém, é um software, desenvolvido para auxílio da gestão em parte da cadeia de suprimentos, voltado para controle de estoque, mantendo uma boa acurácia de estoque, maximizando o espaço físico do armazém. Ballou (2006) afirma a importância destas atividades tais como, manuseio de materiais; processamento de pedidos; e previsão de demanda, ligadas a distribuição física de materiais, para o objetivo deste trabalho foi analisar o desempenho dos processos de gestão logísticos, com a utilização do (WMS) em uma distribuidora de alimentos do Recife. Para tanto, o método de pesquisa empregado foi o estudo de caso, e a coleta se dados se deu através de observação não participante, entrevistas semiestruturada com os gestores e análise documental. Desse modo, foram observadas as atividades, e os indicadores da área, antes e depois da implantação do software., apresentando uma melhoria produtiva dos seguintes indicadores, TMA – tempo médio de atendimento, Perdas e Acurácia de estoque, também verificando um ganho geral nas atividades operacionais onde estão relacionadas, fluxo de entrada de veículo, recebimento de produtos, alocação ao estoque, separação de pedidos, conferência e expedição. A partir do estudo realizado foi comprovado um melhor desempenho dos processos logísticos, com melhoria no atendimento a clientes e fornecedores, melhor utilização do espaço físico, mão de obra, e equipamentos, maior controle dos produtos e atividade, aumento da produtividade, e redução de perdas.

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Publicado

2021-06-14

Cómo citar

Alberione Santos Aquino da Silva, T., & de Vasconcelos, G. (2021). Análise do Desempenho dos Processos de Gestão Logísticos a partir da Utilização do Warehouse Management System (WMS) em uma Empresa de Distribuição de Alimentos do Recife . Revista Controladoria E Gestão, 2(2), 543–560. Recuperado a partir de https://ufs.emnuvens.com.br/rcg/article/view/15654