Os impactos da Internet no ambiente produtivo

Resumen

O presente estudo de caso buscou inicialmente conhecer as tecnologias interativas de mensagens instantâneas e, em seguida, fazer um levantamento em pesquisas que tratam dos impactos da Internet. Para tanto, inicialmente foram feitas observações participantes em dois pontos de vendas e entrevistas com dois gerentes na empresa em estudo. Na seqüência, funcionários da empresa em estudo responderam a um questionário. Na primeira parte, procurou saber o perfil dos usuários e informações sobre o uso da Internet no ambiente produtivo e, na segunda, a existência de dependentes de Internet, com base nos critérios de Young (1996). Por fim, realizou-se a análise dos dados fazendo a triangulação desses com as entrevistas e questionários. Os resultados identificaram opiniões divergentes entre os entrevistados, a existência de problemas com a Internet no ambiente produtivo e a presença de um possível dependente de Internet.