Planification et tendances du marketing pour les bibliothèques

Résumé

Cet article vise à présenter des réflexions sur le concept de marketing du point de vue de sa planification et de la liste des tendances et des stratégies pour son application. Il s'agit d'un essai basé sur l'examen de la littérature de l'administration, plus précisément de la littérature classique sur le sujet, ainsi que sur la présentation descriptive des concepts. Neuf étapes pour la planification du marketing dans les bibliothèques sont présentées et détaillées, à savoir : le diagnostic de la bibliothèque, l'analyse de l'environnement, l'analyse de la concurrence, la définition du public cible, la définition des objectifs de marketing, l'utilisation et l'attribution des mesures, l'identification des stratégies, le budget et la préparation du plan de marketing. Parmi les tendances et les stratégies de marketing, on sait que beaucoup sont basées sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication. Par conséquent, l'objectif n'était pas d'en présenter une liste exhaustive, mais d'indiquer quelques possibilités qui peuvent s'aligner sur la réalité des bibliothèques. Malheureusement, dans la bibliothéconomie brésilienne, au cours des dix années de recherche sur ce thème, il est possible de constater une relation conflictuelle, au sens théorique, de la compréhension de ce qu'est le marketing. Cela a un impact sur la planification du déficit et ne permet pas de soutenir à long terme les actions et les canaux utilisés à des fins de promotion, tels que les médias sociaux. Enfin, il est souligné qu'il est nécessaire de porter un regard plus attentif en cherchant à comprendre le marketing dans une perspective systémique et comme un processus dont le succès dépend de différents acteurs, activités et tâches.