Planificación de marketing y tendências para bibliotecas

Resumen

Tiene como objetivo presentar reflexiones sobre el concepto de marketing desde la perspectiva de su planificación y el listado de tendências y estrategias para su aplicación. Se trata de um texto ensayista construido a partir de una revisión de la literatura sobre Administración, más especificamente de la literatura clásica sobre el tema, así como una presentación descriptiva de los conceptos. Se presentan y detallan nueve pasos para la planificación del marketing bibliotecario, a saber: diagnóstico bibliotecario, análisis ambiental, análisis de competência, focalización, definición de objetivos de marketing, uso y asignación de métricas, identificación de estrategias, presupuesto y elaboración de plan de marketing. Entre las tendências y estrategias de marketing, se sabe que muchas se basan en el uso de tecnologias de información y comunicación, por lo que la intención no fue presentar una lista exhaustiva de ellas, sino señalar algunas posibilidades que se pueden alinear con la realidad de bibliotecas. Lamentablemente, en la Bibliotecología brasileña, a lo largo de diez años de investigación sobre el tema, es posible percibir una relación conflictiva, en el sentido teórico, en la comprensión de lo que es el marketing. Esto impacta en planes que son deficientes y que no pueden sostener por más tempo las acciones y canales utilizados con fines de promoción, como las redes sociales. Finalmente, se señala que es necesaria una mirada más cercana, buscando entender el marketing desde una perspectiva sistémica y como un proceso que depende de diferentes actores, atividades y tareas para su éxito.