Innovación para el desarrollo de los servicios de información
DOI:
https://doi.org/10.33467/conci.v5i.16943Palabras clave:
Innovación, Innovación tecnológica, Professionales de la información, Servicios de información, Unidades de informaciónResumen
Centrada en la capacidad de construir relaciones, vislumbrar oportunidades y cosechar beneficios, la innovación se convierte en un instrumento clave para las organizaciones y los profesionales que desean innovar en los servicios de información. En este sentido, este artículo pretende explorar la innovación para el desarrollo de los servicios de información. A través de una investigación cualitativa, exploratoria, descriptiva y bibliográfica, se logra el objetivo establecido. Se proponen tres métodos: Design Thinking, Empathy Map y Lean Startup, que fueron descritos y ejemplificados para permitir una mayor comprensión e incentivar su aplicación. Las herramientas mencionadas tienen en común el enfoque en las personas, por lo que son excelentes opciones para trabajar en la innovación de los servicios de información que realmente requiere la sociedad y toda la diversidad y pluralidad que la conforman. Cabe destacar que, aunque son excelentes opciones, la innovación en los servicios de información no depende de estas herramientas, sino que puede verse facilitada y fomentada por ellas, ya que posibilitan y favorecen el registro en sus fases y, en consecuencia, reducen el retrabajo en determinadas acciones.
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