Gestão de Processos na atuação do Assistente Social em um Hospital Universitário

Resumo

O presente trabalho compreende a análise e uso das ferramentas para gestão de processos e sua aplicabilidade no setor público. Dessa forma, escolheu-se um hospital universitário, em especial a atuação dos assistentes sociais nesta unidade. Os processos metodológicos incluíram a análise de leis e diretrizes que compõem o Sistema Único de Saúde (SUS). Em seguida 3 atividades que nortearam a elaboração de Procedimento Operacional Padrão (POP), a saber: Orientações do auxílio-doença; Orientações do Tratamento Fora Domicílio; e Orientações do Benefício de Prestação Continuada (BPC) para idosos e pessoa com deficiência. Como desdobramentos, espera-se que este trabalho auxilie profissionais na área da saúde, servindo como referencial na seguridade social.
Palavras-chave: Serviço social; POP; BPC; TFD.